Duidelijke afspraken. Zonder kleine lettertjes.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via AntiWolvenVest.nl.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Uiteraard blijven alle wettelijke rechten die je als consument hebt gewoon van toepassing.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

Via AntiWolvenVest.nl kun je de producten bestellen die op dat moment in de webshop worden aangeboden.

Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om je bestelling en gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

Een bestelling is definitief nadat het bestelproces is afgerond en je van ons een bevestiging hebt ontvangen.

We doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een duidelijke fout of onjuiste informatie, dan nemen we contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Alle prijzen op AntiWolvenVest.nl worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw wanneer deze van toepassing is.

Eventuele verzendkosten of andere kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL en creditcard.

De betaling vindt plaats via de betaalomgeving die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.

Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat je tijdens het bestellen opgeeft.

De actuele verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen op de website vermeld. Zo voorkomen we dat in deze voorwaarden een vaste levertijd staat die niet meer overeenkomt met de actuele situatie.

We doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te verzenden en te laten bezorgen. Ontstaat er onverwacht een vertraging, dan informeren we je daarover wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

Controleer bij het bestellen goed of je afleveradres correct is ingevuld.

Voor beschermingspakketten geldt binnen Nederland standaard gratis verzending, tenzij tijdens het bestellen duidelijk anders wordt aangegeven.

Voor levering in België zie je de verzendkosten vóór betaling bij het afrekenen.

Voor losse producten, accessoires of andere bestellingen kunnen verzendkosten gelden. Deze worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De bedenktijd begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Ontvang je één bestelling in meerdere afzonderlijke leveringen, dan begint de bedenktijd nadat je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.

Binnen deze bedenktijd kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet.

Retour aanmelden

Je kunt een retour aanmelden via de retourfunctie op AntiWolvenVest.nl. Je kunt ons daarnaast ook op een andere geldige manier binnen de bedenktijd laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Na je retourmelding ontvang je de informatie die je nodig hebt om het product terug te sturen.

Na het melden van je retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Na je herroepingsmelding ontvang je per e-mail de retourinstructies en het retouradres.

Retourkosten

Bij een gewone retour binnen de wettelijke bedenktijd zijn de directe kosten van het terugsturen voor eigen rekening.

Hebben wij een verkeerd product geleverd, is het product bij ontvangst beschadigd of is er sprake van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Neem dan contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen regelen.

Product beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.

Gebruik het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Is een product door verdergaand gebruik, beschadiging of onzorgvuldige behandeling aantoonbaar minder waard geworden, dan kan daarvoor een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.

Stuur een retour indien redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt terug.

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen we het aankoopbedrag terug en, indien van toepassing, de kosten van onze goedkoopste standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling.

Kies je bij de bestelling zelf voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven we het prijsverschil daarvan niet terug te betalen.

Stuur je slechts een deel van een bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is de wettelijke garantie.

Ontvang je een product dat beschadigd is, niet compleet is, niet goed functioneert of op een andere manier niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact met ons op.

Stuur indien mogelijk je ordernummer en enkele duidelijke foto’s mee. Dat helpt ons om het probleem snel te beoordelen.

Als sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen we voor een passende oplossing volgens de geldende wettelijke regels. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

Wettelijke garantie geldt niet automatisch voor schade die is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of beschadiging die na levering door de gebruiker of een derde is veroorzaakt.

Deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Niet tevreden of is er iets misgegaan? Laat het ons weten.

We proberen vragen en klachten praktisch en redelijk op te lossen.

Je kunt contact opnemen via: service@antiwolvenvest.nl

Vermeld bij een vraag over een bestelling bij voorkeur je ordernummer. Gaat het om een beschadiging of productprobleem, stuur dan indien mogelijk enkele duidelijke foto’s mee.

We reageren zo snel als redelijkerwijs mogelijk en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

Onze producten zijn bedoeld om te worden gebruikt volgens de productinformatie, instructies en het doel waarvoor ze zijn ontworpen.

Gebruik en controleer producten zorgvuldig en vervang of stop met het gebruik van onderdelen wanneer deze duidelijk beschadigd of versleten zijn.

AntiWolvenVest.nl geeft geen garantie dat het gebruik van een product ieder risico, incident, letsel of schade kan voorkomen. Beschermings- en veiligheidsproducten zijn bedoeld als onderdeel van een goede voorbereiding en verantwoord gebruik.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik, het negeren van duidelijke gebruiksinstructies of het blijven gebruiken van een aantoonbaar beschadigd product, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

AntiWolvenVest.nl is een onderdeel van Dog Protection Gear.

E-mail: service@antiwolvenvest.nl